Data: 10 - 11 Maggio 2025

Comprensione Profonda dei Bisogni del Cliente: Inizia con l'ascolto attivo e la comprensione profonda dei bisogni e delle preoccupazioni del cliente. Proffi fornisce strumenti per identificare in modo efficace le aspettative del cliente riguardo alla manutenzione e alle riparazioni del veicolo.

Comunicazione Empatica e Chiara: Proffi Academy insegna tecniche di comunicazione empatica e chiara per trasmettere al cliente la tua esperienza e la tua comprensione delle sue esigenze. Con il nostro supporto, il meccanico impara a spiegare complesse operazioni tecniche in modo accessibile e coinvolgente.

Utilizzo di Linguaggio Ipnotico: Introduce il concetto di linguaggio ipnotico per influenzare positivamente il cliente. Attraverso parole e frasi persuasive, il meccanico può creare una connessione emotiva, aumentando la fiducia del cliente nelle capacità dell'officina e nei servizi offerti.

Presentazione di Soluzioni Personalizzate: Proffi Academy fornisce linee guida su come presentare soluzioni in modo personalizzato per ogni cliente. Questo approccio dimostra al cliente che l'officina sta risolvendo specificamente i suoi problemi, creando un legame più forte e favorevole per la vendita.

Gestione Obiezioni e Risoluzione Problemi: Il percorso include strategie per affrontare e superare le obiezioni del cliente in modo professionale e convincente. Il meccanico acquisisce abilità per risolvere eventuali preoccupazioni o dubbi, creando un ambiente positivo che facilita la chiusura della vendita.

Creazione di Urgenza e Scarsità: Proffi Academy introduce tecniche per creare un senso di urgenza e scarsità intorno alle offerte e ai servizi dell'officina. Questo stimola il cliente a prendere decisioni rapide, aumentando le possibilità di conversione.

Chiusura Efficace della Vendita: Il percorso culmina con l'apprendimento di tecniche di chiusura della vendita efficaci. Il meccanico impara a gestire il processo di acquisto in modo fluido, assicurandosi che il cliente si senta soddisfatto e fiducioso nella decisione presa.

Fidelizzazione del Cliente: Infine, Proffi enfatizza l'importanza di costruire relazioni a lungo termine con i clienti. Il meccanico apprende strategie di fidelizzazione per garantire che ogni cliente diventi un cliente fedele, contribuendo al successo continuato dell'officina.